Pierwszym i najważniejszym etapem projektu jest etap poznania Klienta, jego potrzeb i oczekiwań. Przeprowadzamy szczegółowy wywiad w formie ankiety, która pozwala nam ustalić założenia projektowe oraz określić budżet przeznaczony na realizację. Na tym etapie wykonujemy inwentaryzację i zbieramy wyjściową dokumentację techniczną i fotograficzną.

Na podstawie inwentaryzacji oraz zebranych informacji wykonujemy rzut funkcjonalny zawierający wstępne aranżacje pomieszczeń. Zazwyczaj proponujemy kilka wariantów, które omawiamy z Klientem aż do osiągnięcia satysfakcjonującego efektu. Na tym etapie przygotowujemy również tzw. tablice inspiracji i moodboardy. Projekt koncepcyjny może występować także jako osobny etap.

Razem z Klientem na podstawie wcześniej ustalonej stylistyki wnętrza oraz przewidywanego budżetu wybieramy materiały wykończeniowe takie jak podłogi, płytki, tapety, ceramika, meble, oświetlenie itp. Dobór dokonywany jest na podstawie wyjazdów z Klientem do salonów sprzedaży oraz na podstawie bogatej oferty katalogów i próbników.